01 Thu thập thông tin
Để vận hành dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất, Live22 thu thập một số thông tin
cần thiết từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và giao dịch trên nền tảng.
Cụ thể, các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
- Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào), lịch sử nạp/rút tiền.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP.
- Dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, cài đặt ngôn ngữ và múi giờ.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi khi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động của nền tảng,
không thu thập thông tin thừa hoặc không liên quan đến dịch vụ Live22.
02 Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu bạn cung cấp cho Live22 được sử dụng cho các mục đích cụ thể và rõ ràng sau đây:
| Loại dữ liệu |
Mục đích sử dụng |
| Thông tin định danh |
Xác minh tài khoản, ngăn chặn gian lận, tuân thủ pháp lý |
| Thông tin tài chính |
Xử lý nạp/rút tiền, kiểm tra giao dịch bất thường |
| Dữ liệu sử dụng |
Cải thiện trải nghiệm, cá nhân hóa đề xuất trò chơi |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Đảm bảo tương thích thiết bị, tối ưu hiệu suất nền tảng |
| Thông tin liên lạc |
Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, cải thiện chất lượng dịch vụ |
Live22 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà
không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
03 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Live22 cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn
vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống hạn chế, chúng tôi có thể
cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
- Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết để hoàn tất giao dịch tài chính. Những đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn riêng của họ.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích kỹ thuật) đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Live22.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Live22 luôn yêu cầu đối tác áp dụng biện pháp
bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
04 Biện pháp bảo mật dữ liệu
Live22 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của người chơi luôn
được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
- Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và giám sát xâm nhập 24/7.
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu đúng phạm vi công việc.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ với mã hóa riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn
tuyệt đối 100%. Vì vậy, bạn cũng cần giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình và
không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
05 Cookie & công nghệ theo dõi
Live22 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng
trên nền tảng. Cụ thể:
- Cookie phiên làm việc: Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng, tự động xóa khi đóng trình duyệt.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các lựa chọn cá nhân của bạn.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng.
Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên,
việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Live22, bao gồm việc duy trì
trạng thái đăng nhập.
Roulette Live22 – mọi ván chơi đều được mã hóa bảo mật
Xổ số Live22 – kết quả minh bạch, dữ liệu được bảo vệ
06 Quyền của người dùng
Là người dùng của Live22, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Live22 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua trang cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền phản đối: Từ chối việc Live22 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hay cá nhân hóa.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được khi có yêu cầu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ
khách hàng của Live22. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
07 Lưu trữ & xóa dữ liệu
Live22 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích
thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu tối đa 5 năm để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và kiểm toán.
- Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được xóa sau 90 ngày.
- Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý) được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.
08 Trẻ em & giới hạn độ tuổi
Dịch vụ của Live22 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý
thu thập hay xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo
bởi người chưa đủ tuổi, Live22 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu
liên quan mà không cần thông báo trước.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản
tại Live22, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
09 Thay đổi chính sách bảo mật
Live22 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay
đổi về luật pháp, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng
tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước
khi áp dụng.
Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng
Live22 sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
10 Liên hệ & khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật
và cách Live22 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: support@live22.casino
- Bộ phận chăm sóc khách hàng: Trực tuyến 24/7 qua live chat trên nền tảng.
- Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp – giải đáp các vấn đề phổ biến nhất.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng
72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin.
